... Волонтеры признаются в нарастании нетерпимости: вид отдыхающих в ресторанах или на курортах граждан вызывает у них когнитивный диссонанс и тихую агрессию. Возник феномен «токсичности добра», когда волонтерские группы начинают «терроризировать» соседей и коллег требованиями сдавать деньги, используя чувство вины как инструмент...
...Бойцы на «передке» существуют в иной системе ценностей. Волонтеры для них — одновременно «ангелы-хранители» и «глубокий тыл, который не понимает войны». Отсюда возникают конфликты ожиданий: бойцы требуют конкретную модель дрона или дорогой прицел, не понимая, что сбор на него идет месяцами, а волонтеры, в свою очередь, обижаются на отсутствие «спасибо».
«Обратная связь». Самое ценное для волонтера — видеоотчет с уничтоженной целью от дрона, купленного на с трудом собранные рубли. Это «наркотик», перекрывающий усталость...