Честность и ответственность?
Как часто о них говорят в маркетинге?
Стоимость клика, конверсия, акция, распродажа, landing page, upsell – несется из каждого учебника по бизнесу.
***
Словно клиент – это автомат в гипермаркете. Любыми путями нужно выудить игрушку (прибыль). Желательно не одну. Желательно все. А клиента сдать на металлолом.
А как же - честно выполнить обещанную работу? Не позволять себе халтуры, даже, если можно. Даже, если никто не заметит.
Нести ответственность за свою работу. Даже, если рабочий день давно закончен. Даже, если все сотрудники уже отдыхают.
Выполнить работу качественно. Лучше остальных. Лучше, чем ожидают.
Сдать в срок. Сдать раньше срока.
Предупреждать клиента о любых потенциальных сложностях. Докапываться до сути. Выяснять детали. Не замалчивать и не делать удивленные глаза, когда мелкие детали станут крупными проблемами.
Общаться не автоматом, а с человеком. Относиться, как хочешь, чтобы относились к тебе.
***
Стоимость преданного клиента - неопределенна.
Ценность преданного клиента – бесценна.
***
Спасибо всем нашим клиентам за теплые отзывы.
Вы лучшие